Hawaiian Airlines menuai kecaman dari masyarakat setelah beredar sebuah memo yang melarang menggunakan bahasa Hawaii untuk meningkatkan inklusivitas.
Hawaii News Now melaporkan bahwa, setelah diterbitkan, memo tersebut menyebar dengan cepat dan dibagikan secara online. Kritikus online dengan cepat menilai situasi tersebut dan menyebutnya sebagai hilangnya identitas maskapai Hawaiian Airlines sebelum maskapai tersebut dapat memperbaiki kesalahannya.
Hawaiian Airlines baru-baru ini diakuisisi oleh Alaska Air Group, sebuah langkah yang membuat kedua maskapai tersebut melesat menjadi maskapai terbesar kelima di Amerika Serikat.
Meskipun grup maskapai tersebut berencana untuk menggabungkan beberapa proses dan operasi, grup tersebut berencana untuk mempertahankan merek Alaska Airlines dan Hawaiian Airlines sebagai identitas terpisah, berbagi program frequent flyer yang sama.
Minggu ini, perubahan kebijakan sedang dilakukan untuk maskapai tersebut, di mana kebijakan tersebut secara keliru diperbarui, dan para kritikus dengan cepat mengklaimnya sebagai kerugian lain bagi Hawaiian Airlines sebagai bagian dari merger tersebut.
Memo yang dibagikan terkait kebijakan tersebut berbunyi, “Dalam upaya untuk menyelaraskan bahasa kami agar inklusif bagi seluruh karyawan kami di seluruh AS, kata-kata dalam bahasa Hawaii telah dihapus.”
Sayangnya, sebelum Hawaiian Airlines dapat membenarkan memo tersebut, banyak pengamat dengan cepat mengkritiknya. Sayangnya, ini adalah kesalahan dalam memo asli, dan koreksi telah dilakukan.
Seperti yang dicatat oleh Hawaii News Now, Direktur Hubungan Budaya maskapai, Debbie Nakanuela-Richards, menjelaskan bahwa meskipun beberapa nama kebijakan telah diubah, maskapai akan terus menggunakan bahasa Hawaii sebagai bagian dari janji merek maskapai.
Dia mengatakan bahwa “seringkali ketika Anda melihat sesuatu secara sepintas, Anda tidak melihat keseluruhan dari mana pernyataan atau komentar itu berasal.”
Nakanuela-Richards menekankan bahwa janji merek untuk menghubungkan orang-orang dengan Aloha, dan banyak nilai-nilai Hawaii, adalah bagian dari identitas maskapai, dan akan terus berlanjut seiring Hawaiian Airlines menavigasi hubungan barunya dengan Alaska Airlines. Bahasa Hawaii adalah bahasa resmi negara bagian kepulauan Hawaii.
Meskipun maskapai mengakui bahwa, terlepas dari kesalahan dalam komunikasi ini, mereka ingin meyakinkan penumpang bahwa mereka akan terus melestarikan identitas Hawaii dan memperkuatnya melalui kelanjutan praktik budaya mereka.
Seperti yang dilaporkan oleh Hawaii News Now, maskapai terus melakukan kegiatan sosial di seluruh Hawaii, termasuk sekolah-sekolah imersi bahasa Hawaii dan kelas bahasa Ke Kumu di seluruh Alaska Air Group.
Maskapai akan terus menawarkan penerbangan ‘ōlelo Hawai’i dan program sertifikasi bahasa mereka untuk semua pramugari maskapai. Alaska Airlines mengakuisisi maskapai Hawaii pada September 2024, dengan nilai $1,9 miliar, yang menggabungkan kedua maskapai tersebut menjadi salah satu grup maskapai terkuat di Pantai Barat AS.
Bagian penting dari akuisisi ini adalah pesawat berbadan lebar HA, yang sekarang mendukung pertumbuhan Alaska Airlines untuk rute internasional jarak jauh. Saat ini, kedua program loyalitas telah digabungkan menjadi Atmos Rewards.
Salah satu tujuan strategis dari langkah ini adalah untuk memperluas jangkauan Alaska Airlines ke pasar internasional baru, dan menggabungkan lebih banyak destinasi domestik dan internasional melalui jaringan grup maskapai tersebut.
Langkah ini secara luas dispekulasikan sebagai penyelamat bagi Hawaiian Airlines, tetapi juga sebagai pintu gerbang bagi Alaska Airlines untuk mengakses pesawat berbadan lebar. Ini termasuk pesanan Boeing 787 milik maskapai tersebut, yang pesawatnya telah dialihkan ke Alaska Airlines, dan baru-baru ini terlihat dengan corak pesawat berbadan lebar baru milik maskapai tersebut.
Secara gabungan, kedua maskapai melayani lebih dari 140 destinasi di Asia, Oseania, Amerika Utara, dan, segera, Eropa, dengan armada gabungan sebanyak 443 pesawat. 
KOMENTAR ANDA